Castro-Escobar, Edisson Stiven, y Héctor Mauricio Serna-Gómez. 2016. «Calidad Del Empleo En Organizaciones De Servicios De Contact-Center En Manizales, Colombia». Revista Latinoamericana De Ciencias Sociales, Niñez Y Juventud 14 (1). https://doi.org/10.11600/1692715x.14113140814.