Castro-Escobar, E. S. y Serna-Gómez, H. M. (2016) «Calidad del Empleo en Organizaciones de Servicios de Contact-Center en Manizales, Colombia», Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales, Niñez y Juventud , 14(1). doi: 10.11600/1692715x.14113140814.