CASTRO-ESCOBAR, E. S.; SERNA-GÓMEZ, H. M. Calidad del Empleo en Organizaciones de Servicios de Contact-Center en Manizales, Colombia. Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales, Niñez y Juventud , [S. l.], v. 14, n. 1, 2016. DOI: 10.11600/1692715x.14113140814. Disponível em: http://revistaumanizales.cinde.org.co/rlcsnj/index.php/Revista-Latinoamericana/article/view/2345. Acesso em: 24 ene. 2022.