Castro-Escobar, E.S. y Serna-Gómez, H.M. 2016. Calidad del Empleo en Organizaciones de Servicios de Contact-Center en Manizales, Colombia. Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales, Niñez y Juventud . 14, 1 (mar. 2016). DOI:https://doi.org/10.11600/1692715x.14113140814.